Umnico

Umnico – это многофункциональный сервис для оптимизации работы с клиентами в цифровой среде. Он позволяет компаниям организовать эффективное взаимодействие с клиентами, управлять запросами и обращениями в одном окне. Благодаря современным решениям, сервис обеспечивает сбор и анализ данных, что помогает улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Umnico поддерживает интеграцию с популярными платформами социальных сетей и мессенджеров, позволяя совместить все каналы коммуникации в одном интерфейсе.

Категория:

Агрегатор мессенджеров

Бесплатная версия:

Да

Пробный период:

Да

Стоимость:

от 490₽

Способ оплаты:

ежемесячно, ежегодно, по подписке

Размещение:

Облако

Платформа:

Apple, Linux, Windows

Агрегация сообщений из разных каналов общения

Платформа Umnico позволяет объединять в одном окне все сообщения, полученные от клиентов через разнообразные мессенджеры, социальные сети и электронную почту, упрощая взаимодействие с клиентурой. Это значительно повышает эффективность работы менеджеров поддержки за счет централизации коммуникаций и предоставляет полный контекст общения без необходимости переключения между различными платформами.

CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами

Сервис Umnico интегрирует в себя инструменты CRM, что позволяет не только общаться с клиентами, но и систематизировать данные о них. Управление базой клиентов, история покупок, планирование встреч и заметки о предпочтениях клиентов – все это доступно в рамках одной платформы. Такой инструментарий дает возможность более персонализированного подхода к каждому клиенту и повышает шансы на успешную сделку.

Аналитика и отчетность по работе с клиентами

Umnico предоставляет обширные возможности для анализа взаимодействий с клиентами и производительности команды поддержки. Функционал аналитики включает в себя генерацию отчетов о количестве обращений, времени реакции на запросы, эффективности работы отдельных сотрудников и многом другом. Эти данные помогают выявлять тренды в потребностях клиентов, оптимизировать процессы обслуживания и повышать удовлетворенность клиентов благодаря своевременному и качественному обслуживанию.