Webim представляет современный сервис для обеспечения онлайн-коммуникаций в реальном времени. Платформа предназначена для организации эффективного общения между представителями компаний и их клиентами. Инструменты Webim позволяют интегрировать чаты на веб-сайты, настраивать систему мгновенных сообщений, а также использовать ботов для первичной обработки запросов. Сервис поддерживает видео- и аудиоразговоры, обеспечивая личностный подход и высокий уровень вовлеченности клиентов. Удобная панель управления и аналитика повышают качество обслуживания и способствуют оптимизации работы сотрудников.

Бесплатная версия:
Да
Пробный период:
Да
Стоимость:
от 458 ₽ за месяц
Способ оплаты:
ежемесячно
Размещение:
Облако
Платформа:
Apple, Windows
Мобильное приложение:
Android, iOS

Онлайн-консультант для сайта

Webim предлагает инструмент онлайн-консультанта, который позволяет в реальном времени общаться с посетителями сайта. Онлайн-консультант значительно улучшает пользовательский опыт, предоставляя индивидуальную поддержку и ответы на вопросы клиентов непосредственно на веб-странице, что способствует повышению конверсии и укреплению доверия к бренду.

Мессенджеры и социальные сети

Интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями через Webim позволяет быстрее и эффективнее взаимодействовать с клиентами. Пользователи могут выбрать удобный для них канал связи вне зависимости от того, где они предпочитают общаться, будь то WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram или другие платформы, обеспечивая компаниям охват большей аудитории и гарантируя бесперебойное обслуживание клиентов.

CRM-интеграция

Сервис Webim позволяет интегрировать систему онлайн-чата с CRM-системой, для автоматизации бизнес-процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Синхронизация данных помогает создавать полную картину взаимоотношений с каждым клиентом, сохраняя историю общения, предпочтения и личные данные. Это содействует более целенаправленному и персонализированному подходу в обслуживании клиентов.